Блог holstinin.com

Новая форма богатства

Стратегия Маркетинг
КАК ОБСТОЯТ ДЕЛА СЕЙЧАС.

Чтобы дойти до ответа: «Как изменится форма накопления богатства в ближайшем будущем?», разберемся с вопросом денег. Никто не будет спорить, что денежные накопления и выраженное в денежной стоимости владение материальными активами были в современном обществе формой накопления богатства. Это богатство можно было накопить, заработать, получить по наследству. Ну, или в крайнем случае — украсть…

Не будем пока рассуждать о Родшильдах и Рокфеллерах. Опустимся на уровень простых смертных и зададим себе вопрос: За что нам платят деньги в виде зарплаты или наоборот забирают в виде штрафов?

Это очень интересный вопрос: «За что людям платят зарплату?»

Если спросить об этом обычного человека или даже ученого-экономиста, то, скорее всего, они ответят, что деньги платят за труд, за внесенный вклад в общее дело производства и продажи материальных или нематериальных ценностей. Как правило, зарплату платят по месту работы. Чтобы посмотреть на все это с другой стороны, давайте ответим себе на вопрос: «За что у нас отбирают деньги в виде штрафов?». Ответ очевиден: за поведение (поступки) выходящие за рамки одобряемых обществом, работодателем или государством.

Если совместно осмыслить второй ответ и первый вопрос, то можно сделать нетривиальный вывод о том, что если деньги забирают за неодобряемое поведение, то и платят их, скорее всего, тоже за то, что человек делает ожидаемые (равно одобряемые) поступки, делая при этом свою часть работы в общем деле по производству и обороту неких ценностей. Если кто-то еще в этом сомневается, почитайте статью 81 Трудового Кодекса РФ «Расторжение трудового договора по инициативе работодателя».

Из всего выше сказанного можно сделать вывод: деньги в современном обществе используются как инструмент управления поведением. Точнее, так было до сих пор…

А КАК МОГУТ ОБСТОЯТЬ ДЕЛА В БУДУЩЕМ?
КАКОЕ БУДУЩЕЕ ВЫРИСОВЫВАЕТСЯ УЖЕ СЕГОДНЯ?

Ближайшее будущее легко заметить невооруженным взглядом, и выглядит оно так:

  • Мировая высокоскоростная сеть интернет, 5G
  • Интернет вещей, умный город, умный дом
  • Видеокамеры, датчики, носимые сенсоры
  • Цифровой след человека (где мы бываем, что покупаем, что пишем и что смотрим)
  • Искусственный интеллект и обработка больших данных
  • Цифровая экономика, цифровое государство

Если кто-то в этом сомневается, зайдите на официальный сайт города Москвы и почитайте программу развития города на ближайшие 10 лет. Она так и называется: «Москва 2030». Вот ссылка: www.mos.ru/2030/

И если вы думаете, что это случится когда-то, в далеком 2030 году, то вы снова ошибаетесь. 14 апреля 2020 года Государственная Дума приняла «Федеральный закон от 24.04.2020 № 123-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального регулирования в целях создания необходимых условий для разработки и внедрения технологий искусственного интеллекта в субъекте Российской Федерации — городе федерального значения Москве и внесении изменений в статьи 6 и 10 Федерального закона «О персональных данных». Совет федерации и Президент РФ одобрили этот закон, и он вступает в силу 1 июля 2020 года.

ПРИМЕР ТОГО, КАК МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ В ЭТИХ УСЛОВИЯХ, НАМ ПОКАЗЫВАЕТ КИТАЙ.

Воспользуюсь цитатой из статьи А. А. Денисова, Е. В. Денисовой, В. А. Саблина «Проектирование технологических сред и постиндустриальная революция», опубликованной в четвертом номере журнале «Экономические стратегии» за 2019 год.

«В июне 2014 г. Госсовет КНР выдвинул инициативу внедрения системы социального рейтинга (Social Credit Score, SCS), которая должна быть внедрена к 2020 г. В рамках этой системы будет определяться рейтинг каждого гражданина Китая на основе отслеживания его социального поведения: как он тратит деньги, регулярно ли оплачивает счета, как взаимодействует с другими людьми и участвует в жизни общества и т. п. Рейтинг будет находиться в открытом доступе и на нем станет основываться доверие к каждому от- дельному человеку. Иными словами, основываясь на SCS, человеку будут выдавать (или же нет) кредит, его будут принимать (или нет) на работу, продвигать (или нет) по служебной лестнице. SCS определит, в какую школу или институт смогут поступить его дети. И так далее.»

Если можно посчитать рейтинг отдельного человека, то совершенно понятно, что можно посчитать и общий рейтинг группы людей. То есть, следующим шагом будет подсчет рейтинга компании, города, региона и страны.

И вот здесь можно сделать очень интересные выводы:

  1. Социальный рейтинг невозможно передать по наследству. Его невозможно украсть, подарить, передать во временное пользование. Этот социальный рейтинг (репутация) является неотъемлемой частью его носителя.
  2. На рейтинг организации будет влиять не только ее собственная репутация, но и сумма рейтингов ее сотрудников.
  3. Из второго утверждения следует третье: сотрудники с высоким рейтингом будут стремиться попасть в организации с высоким рейтингом. То есть, если рейтинг организации низок, она не сможет нанять себе высококлассных специалистов с высоким рейтингом. Это будет понижать шансы организации в конкурентной борьбе с теми компаниями, чей рейтинг выше.
  4. Покупатели будут ориентироваться на рейтинг организации при совершении сделки. Если сейчас покупатели смотрят на отзывы о компании, чтобы не ошибиться в выборе товара, то в будущем они будут еще более тщательно смотреть на рейтинг и отзывы, потому что контакты с «низкорейтинговой компанией» могут повлиять на их личный рейтинг.

ПАРУ СЛОВ О НЕИЗБЕЖНОСТИ ПРОИСХОДЯЩЕГО.

Предвижу сомнения читателей: «С чего вы взяли, что так и будет?»

Объясню. Развитие цифровых систем неизбежно, потому что оно позволяет более эффективно управлять любой деятельностью на любом уровне, начиная с проведения маркетинговой компании, заканчивая управлением огромного предприятия. Те, кто развивает цифровые системы, получают конкурентное преимущество перед теми, кто этого не делает. Выживает сильнейший.

У цифровых систем есть одна общая, ключевая особенность: использование ЛЮБОГО программного обеспечения, предназначенного для принятия решений, подразумевает следующую цепочку действий:

  • сбор и хранение даных
  • анализ данных = сравнение параметров друг с другом
  • в результате сравнения параметров неизбежна их классификация по категориям
  • принятие решения и запуск алгоритма запрограммированных действий для каждой из категорий

То есть, в работе любого программного обеспечения предназначенного для управления (не важно чем мы управляем: машинами, людьми, продажами, компанией или государством) рейтинг по параметрам возникает ВСЕГДА. Это суть работы любого такого программного обеспечения. Без процедуры сравнения и разбивки данных по категориям ПО просто не сможет работать. Там всегда присутствует операция «если…то…».

Отсюда вывод: чем больше мы будем двигаться в сторону цифровизации (а мы будем туда двигаться), тем более связанными и более обширными будут цифровые системы, и как следствие, все более всеобъемлющей будет система всевозможных рейтингов, которые за счет связанности и постоянного обогащения данных будут сливаться в итоговый, интегральный рейтинг всего и вся.

Уже сегодня все эти рейтинги существуют. Банки отслеживают нашу кредитную историю. Страховые компании собирают данные о застрахованных и проводят скоринг клиентов перед заключением контракта. Яндекс более чем по 80 параметрам определяет статус человека, который оставляет отзыв в интернете и решает, насколько можно этому отзыву доверять. Уже сегодня происходит обмен информацией из баз данных между различными крупными игроками с целью обогащения этих данных и получения более полного портрета клиента. Этот процесс не остановится.

Ну и наконец, внимательный читатель задаст вопрос: «Константин, а богатство-то в чем? Вы не забыли о чем собирались рассказать?» Не забыл. Докладываю.

НОВАЯ ФОРМА НАКОПЛЕНИЯ БОГАТСТВА, и за счет чего она формируется.

В начале XVII века в деловой практике при заключении сделок по покупке-продаже предприятия стали использовать такое понятие, как goodwill. Часто понятие goodwill трактуют как «репутация» (good — добрый, will — воля; добрая воля).

По поводу гудвилла существует несколько определенй:

  1. Гудвилл — это неотъемлемое от носителя уникальное конкурентное преимущество, которе позволяет ему получать экстраординарную прибыль на вложенный капитал.
  2. Свойством носителя гудвилла является способность придумывать что-то новое, небывалое.
  3. В стоимостном выражении гудвилл рассчитывается как разница между стоимостью предприятия и стоимостью его материальных активов с учетом баланса его долговых обязательств (кому оно должно, кто ему должен). Поэтому часто под стоимостью гудвилла понимают стоимость нематериальных активов компании.
  4. Гудвилл — это актив. Стоимость гудвилла учитывается при сделках купли-продажи предприяти, и может быть поставлена на учет в бухгалтерском балансе (это правило действует и на территории Российской Федерации).

В 2006 году А. А. Денисов в своих работах сформулировал определение того, из чего формируется структура стоимости конкурентных преимуществ предприятия (гудвилла). Ими являются:

  1. конструкторские решения выпускаемой продукции;
  2. технологические знания процессов производства;
  3. коллективная способность работников к высококачественному труду;
  4. впечатление, которое производит коллектив и результаты его деятельности на потребителей его продукции;
  5. впечатление, которое производит коллектив на общество в целом и на инвесторов, как часть этого общества.

Сегодня с уверенностью можно утверждать, что отзывы клиентов и всевозможные рейтинги будут напрямую влиять на стоимость гудвилла компании. При одинаковых стартовых условиях (станки, финансовый капитал), более привлекательной и для инвесторов и для покупателей будет являться компания, которая умеет наращивать свой гудвилл, как финансовый показатель, за счет использования своих сильных сторон в области поиска прорывных решений и способности производить правильное впечатление на клиентов и общество в целом.

Поэтому можно спрогнозировать, что богатство в новом мире, в который мы стремительно и бесповоротно входим, будет накапливаться именно в гудвилле. Чем выше гудвилл вашей компании, тем вы богаче. Обладание материальными активами перестанет играть ключевую роль в процессе накопления богатства. Наоборот, в некоторых случаях материальные активы могут оказаться непосильной обузой, потому что требуют амортизации и постоянной заботы для поддержания работоспособности. Вполне возможно, что значение финансового капитала, как символа высокого статуса человека тоже упадет, потому что возможность эффективного воспроизводства капитала будет зависеть от возможности вложить его в проекты компаний с высоким гудвиллом. И «рулить» в этой ситуации будут те, у кого этот гудвилл есть.

На снижение значимости финансового капитала очень сильно может повлиять и система социальных рейтингов, разработанная в Китае, так как она смещает в головах людей акценты с позиций индивидуализма и стремления накопить как можно больше денежных средств любой ценой, на позиции стремления получить наивысший рейтинг в режиме реального времени и стремления взаимодействовать с окружающими, а не конкурировать с ними, так как общий рейтинг коллектива может сказываться и на личном рейтинге каждого. Об этом можно прочитать подробнее в статье А. А. Денисова, Е. В. Денисовой, В. А. Саблина по ссылке здесь.

Заключение:
  • Новая форма накопления богатства — гудвилл.
  • Источником высокого гудвилла является способность компании быстро создавать и внедрять новые решения, а так же умение производить впечатление на клиентов и общество в целом.
  • Огромное значение для бизнеса будут играть отзывы клиентов и всевозможные рейтинги. Именно этим должны быть озабочены руководители предприятий и маркетологи.

Обо всем этом читайте в наших следующих публикациях.
"Управление выбором клиента"

Читайте мой блог на Яндекс Дзен
Made on
Tilda