Константин Холстинин I Мысли о бизнесе

Поведенческая экономика и управление поведением выбора

Тезисы классической теории.

  1. Даниэль Канеман и Амос Тверски. Теория перспектив.
  2. Радикальный пересмотр модели «homo economicus», возникновение новой исследовательской школы. Пять нобелевских лауреатов по поведенческой экономике.
  3. Основные методологические принципы: Ограниченная рациональность; Когнитивные искажения; Эвристики; Теория ментальной бухгалтерии.
  4. Примеры кейсов из реальной бизнес-практики.

Формула принятия решения и управление поведением выбора.

  1. Построение модели работы сознания и модели принятия решений.
  2. Эрик Берн — родоначальник транзактного анализа и первый автор, описавший модели сценарно-ролевого поведения людей.
  3. Элементы сценарно-ролевого мышления: роль, система координат (картина мира), матрица ценностей, базовые сценарии достижения целей, эмоциональное состояние, базовое аксиоматическое утверждение.
  4. Примеры смены модели поведения человека в зависимости от контекста. Причины противоречивого поведения.
  5. Латеральное мышление Эдварда де Боно. Сходства и ограничения теории де Боно в сравнении с теорией сценарно-ролевого мышления.
  6. Модель принятия решений из теории игр. Статья «Внутренняя валюта в рефлективных играх» Лефевр В. А., Баранов П. В., Лепский В. Е. (СССР) 1969 год.
  7. Особенности принятия решений в условиях асимметричной информации. Статья «Рынок „лимонов“. Неопределенность качества и рыночный механизм.» 1970 год, Джордж Акерлоф экономист, лауреат Нобелевской премии.
  8. Формула продаж.
  9. Формула принятия решения, описанная на основе синтеза «формулы продаж» и теории «внутренней валюты в рефлективных играх».
  10. Гудвилл — параметр без которого невозможно построить модель принятия решений. Основные тезисы из работ А. Денисова и А. Девятова на тему «гудвилл».
  11. Коэффициент Канемана-Тверски для корректного описания модели принятия решений.
  12. Полная формула описания процесса принятия решений.
  13. Формула описания телеологических систем (системы в которых действия происходят для достижения конкретной цели). Оператор действия.
  14. Межличностные коммуникации как борьба за образ будущего. Описание коммуникаций с помощью инструментов теории телеологических систем и подхода Jobs To Be Done.
  15. Примеры применения формулы принятия решений между альтернативами Да/Нет.
  16. Примеры применения формулы принятия решений между несколькими альтернативами.
  17. Анализ механизма принятия решений индивидом в рамках выбора между «выгодой» и "моралью". Книга «Алгебра совести» В. А. Лефевр 1982 год.
  18. Область применения формулы принятия решений в повседневной и деловой практике: маркетинг; управление; деловые переговоры; публичные выступления; PR; принятие решения о выборе решения в проектах инноваций и трансформаций.

Применение формулы управления выбором и сценарно-ролевого подхода в управлении организацией и в конкурентной борьбе между организациями.

  1. Конкурентная борьба — как борьба за увеличение стоимости гудвилла (на основе научных статей А. Денисова).
  2. Алгоритмы действий для наращивания гудвилла и для разрушения гудвилла.
  3. Применение инструментов управления поведением выбора — основной рычаг в конкурентной борьбе в современном бизнесе.
  4. Семь управленческих укладов. Структурное и бесструктурное управление. Призрачный субъект управления.
  5. Объяснение приемов управления 5, 6 и 7-го управленческих укладов с позиций сценарно-ролевого подхода.
  6. Защита от внешнего управленческого воздействия и четыре уровня шифрования (на основе научных работ А. Денисова и с позиций сценарно-ролевого подхода).
  7. Работа с неопределенностью и четыре иерархических уровня управления компанией. Связь между иерархическим уровнем и уровнем неопределенности.
  8. Определение соответствия кандидата на управленческую позицию тому иерархическому уровню управления, на который он претендует, на основе определения «размерности» его управленческого мышления. Уровни управленческого мышления.
  9. Работа с неопределенностью. Рональд Хейфец: «технические» и "адаптивные" задачи в управлении.
  10. Методы работы с классом «адаптивных задач» в условиях хаоса и неопределенности с позиций сценарно-ролевого подхода.

СДЕЛАТЬ ЗАПРОС…
Управление Клиентоцентричность