Поведенческая экономика и управление поведением выбора
Тезисы классической теории.
Даниэль Канеман и Амос Тверски. Теория перспектив.
Радикальный пересмотр модели «homo economicus», возникновение новой исследовательской школы. Пять нобелевских лауреатов по поведенческой экономике.
Основные методологические принципы: Ограниченная рациональность; Когнитивные искажения; Эвристики; Теория ментальной бухгалтерии.
Примеры кейсов из реальной бизнес-практики.
Формула принятия решения и управление поведением выбора.
Построение модели работы сознания и модели принятия решений.
Эрик Берн — родоначальник транзактного анализа и первый автор, описавший модели сценарно-ролевого поведения людей.
Элементы сценарно-ролевого мышления: роль, система координат (картина мира), матрица ценностей, базовые сценарии достижения целей, эмоциональное состояние, базовое аксиоматическое утверждение.
Примеры смены модели поведения человека в зависимости от контекста. Причины противоречивого поведения.
Латеральное мышление Эдварда де Боно. Сходства и ограничения теории де Боно в сравнении с теорией сценарно-ролевого мышления.
Модель принятия решений из теории игр. Статья «Внутренняя валюта в рефлективных играх» Лефевр В. А., Баранов П. В., Лепский В. Е. (СССР) 1969 год.
Особенности принятия решений в условиях асимметричной информации. Статья «Рынок „лимонов“. Неопределенность качества и рыночный механизм.» 1970 год, Джордж Акерлоф экономист, лауреат Нобелевской премии.
Формула продаж.
Формула принятия решения, описанная на основе синтеза «формулы продаж» и теории «внутренней валюты в рефлективных играх».
Гудвилл — параметр без которого невозможно построить модель принятия решений. Основные тезисы из работ А. Денисова и А. Девятова на тему «гудвилл».
Коэффициент Канемана-Тверски для корректного описания модели принятия решений.
Полная формула описания процесса принятия решений.
Формула описания телеологических систем (системы в которых действия происходят для достижения конкретной цели). Оператор действия.
Межличностные коммуникации как борьба за образ будущего. Описание коммуникаций с помощью инструментов теории телеологических систем и подхода Jobs To Be Done.
Примеры применения формулы принятия решений между альтернативами Да/Нет.
Примеры применения формулы принятия решений между несколькими альтернативами.
Анализ механизма принятия решений индивидом в рамках выбора между «выгодой» и "моралью". Книга «Алгебра совести» В. А. Лефевр 1982 год.
Область применения формулы принятия решений в повседневной и деловой практике: маркетинг; управление; деловые переговоры; публичные выступления; PR; принятие решения о выборе решения в проектах инноваций и трансформаций.
Применение формулы управления выбором и сценарно-ролевого подхода в управлении организацией и в конкурентной борьбе между организациями.
Конкурентная борьба — как борьба за увеличение стоимости гудвилла (на основе научных статей А. Денисова).
Алгоритмы действий для наращивания гудвилла и для разрушения гудвилла.
Применение инструментов управления поведением выбора — основной рычаг в конкурентной борьбе в современном бизнесе.
Семь управленческих укладов. Структурное и бесструктурное управление. Призрачный субъект управления.
Объяснение приемов управления 5, 6 и 7-го управленческих укладов с позиций сценарно-ролевого подхода.
Защита от внешнего управленческого воздействия и четыре уровня шифрования (на основе научных работ А. Денисова и с позиций сценарно-ролевого подхода).
Работа с неопределенностью и четыре иерархических уровня управления компанией. Связь между иерархическим уровнем и уровнем неопределенности.
Определение соответствия кандидата на управленческую позицию тому иерархическому уровню управления, на который он претендует, на основе определения «размерности» его управленческого мышления. Уровни управленческого мышления.
Работа с неопределенностью. Рональд Хейфец: «технические» и "адаптивные" задачи в управлении.
Методы работы с классом «адаптивных задач» в условиях хаоса и неопределенности с позиций сценарно-ролевого подхода.